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1.常见问题

问:含工程的套餐可否直接网上付款购买?

网上所有商品及工程套餐都可以直接付款购买,但是,由于每个家庭户型结构、人员数量、使用情况等都不一样,网上的套餐具有代表性但不一定适合您的家。所以,请您在购买之前最好先联系我们的客服人员,我们的专业的设计人员会给您更准确、更适合您的建议。

问:中央空调、地暖等安装是否要与装修其它施工配合 ?

答:是的。中央空调、地暖、新风等设备的安装涉及到隐蔽工程的施工,为避免管线冲突等,需要在设计阶段与装修公司、业主共同确定好施工图,再进行施工。施工期间多方配合,便能使整个工程得以顺利进行。

问:可否自行提货?

答:客户可以选择自行上门提货 。具体流程如下:1.客户提交订货需求后,会获得一个提货号,请持提货单号前往相应自提点;2.客户到达自提点后,请到指定地点休息,等待叫号;3.轮到号后,请将提货单号提供给前台自提人员;4.客户在完成付款台支付货款、开具发票后,方可提取货物。

问:运输损坏了怎么办?

答:发货前我们都会给商品做好足够的运输安全措施,但有时难免出现磕碰现象,出现有物流损坏问题我们会及时上门为您处理,相关费用由我们来承担。

问:设备、工程质量怎么保证?

答舒居网出售的所有商品均为原厂正品, 确保设备质量,绝无翻修机,享受正规厂家售后服务; 舒居网所属工程公司的安装人员均为厂家直接培训、认证、授权的专业技术人员,严格按照厂家标准、行业标准规范施工,保证工程质量; 同时,舒居网在安装时提供 《安装施工规范》给客户,客户可依照标准对施工过程做全程监督和验收 。

问:安装材料质量如何保证?

答:以空调为例, 铜管爆管、冷凝管漏水、制冷效率低等故障多由安装辅料的低廉成本而泛生,由于客户无辨别能力,很多时候盲目追求底价,导致出了问题后悔也来不及。 舒居网对材料采购把关非常严格,工程师团队会持续对安装辅料做实用性评估和审核,材料质量不达标的供应商,我们会第一时间摒弃。只有好的工程材料才加过硬的施工工艺,才能保证每一个工程都是精品。

问:订货后多长时间能送到?

答普通小型商品现货销售,每天下午16:00以前的订单可当天发货,16:00以后的订单次日发货,节假日顺延。大型商品标准货期为3-7天,订货成功后,我们的客服人员会第一时间与您联系发货及到货事宜。

问:同一户型方案可以有很多种,该如何选择?

答舒居网在商品介绍栏目罗列了商品特性、参数、功能效果、价格等,客户可以根据自身需求进行初步选购。但是,由于集成家居系统涉及到专业技术,舒居网建议您联系我们的客服人员,提交您的需求和家居环境状况,我们 售前工程师团队无偏向导购,能帮助您找到最适合自家房型的解决方案。

问:家居系统设备可以定制吗?

答:家居系统大部分设备不支持定制,只有特殊品牌的特殊商品支持定制。而我们的家用中央空调系统、新风系统、采暖系统的方案却可以定制,我们可以根据您家情况,为您贴身定制最合适的解决方案。

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